Условия использования SMART DIGITAL APP

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Telegram Mini App «SMART Community» Дата последнего обновления: 9 сентября 2026 года Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования мини-приложения «SMART Community» в Telegram (далее — «Приложение»). Администрация Приложения — „SMART DIGITAL ADMINISTRATION” S.R.L., IDNO 1026023129161. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение. Соглашение предоставляется Пользователю для ознакомления до его принятия. Принятие подтверждается отдельным действием в интерфейсе Приложения. Принятие Соглашения само по себе не является согласием на рекламные рассылки или необязательную обработку персональных данных. 1. Назначение Приложения 1.1. Приложение позволяет участвовать в программах лояльности заведений-партнёров, получать бонусы, кешбэк, информацию о заведениях и предложениях, а также пользоваться доступными функциями магазина. 1.2. Перечень доступных функций зависит от конкретного заведения и действующих условий обслуживания. 1.3. Партнёр — лицо, предоставляющее товары, услуги или преимущества по программе лояльности. Сведения о соответствующем партнёре и его условиях предоставляются до оформления заказа или использования предложения. 2. Общие условия 2.1. Для использования Приложения необходима учётная запись Telegram и доступ к интернету. 2.2. Пользователь вправе пользоваться Приложением в пределах своей дееспособности. Для товаров и услуг с возрастными ограничениями действуют требования законодательства Республики Молдова. 2.3. Администрация вправе развивать Приложение, проводить технические работы и изменять его функции. Изменения, существенно влияющие на права Пользователя, доводятся до него заблаговременно, кроме срочных мер безопасности или исполнения требований закона. 2.4. Никакое положение Соглашения не ограничивает обязательные права Пользователя, предоставленные законодательством. 3. Учётная запись и профиль 3.1. Вход осуществляется с использованием учётной записи Telegram. При первом входе может создаваться профиль Пользователя. 3.2. Пользователь предоставляет достоверные сведения и поддерживает их актуальность. Обязательные и необязательные поля должны быть обозначены в интерфейсе. 3.3. Необязательные сведения не требуются для функций, которым они не нужны. Цели их сбора объясняются при запросе. 3.4. Пользователь принимает разумные меры для защиты своей учётной записи Telegram и сообщает Администрации о подозрении на несанкционированный доступ. 3.5. Запрещается использовать чужую учётную запись, выдавать себя за другое лицо и вмешиваться в работу Приложения. 4. Бонусы и кешбэк 4.1. Условия начисления и использования бонусов определяются правилами соответствующей программы или предложения и сообщаются до участия. 4.2. Правила должны указывать размер или способ расчёта бонусов, условия списания, ограничения, срок действия при его наличии и участвующие заведения. 4.3. Термины «бонусы» и «кешбэк» в рамках настоящего Соглашения обозначают единицы лояльности. Они не являются денежными средствами и не обмениваются на наличные. 4.4. Денежные платежи, авансы и приобретённые за деньги сертификаты не считаются бонусами только потому, что отображаются в Приложении. Условия их использования и возврата регулируются отдельно с соблюдением законодательства. 4.5. Новые правила программы применяются к будущим операциям после уведомления. Изменения не должны произвольно аннулировать ранее приобретённые права Пользователя. 4.6. Ошибочные или полученные вследствие подтверждённого злоупотребления начисления могут быть скорректированы с объяснением причины и возможностью оспорить решение. 5. Персональный QR-код 5.1. QR-код используется для идентификации Пользователя при совершении операций программы лояльности. 5.2. Пользователь не должен передавать свой QR-код другим лицам для получения преимуществ от его имени, если правила конкретного предложения прямо не допускают это. 5.3. При подозрении на компрометацию QR-кода Пользователь обращается в поддержку. Администрация вправе временно ограничить связанные с ним операции для проверки и защиты аккаунта. 6. Магазин и предложения партнёров 6.1. В Приложении могут предлагаться товары и услуги за бонусы, деньги или с комбинированной оплатой. 6.2. До подтверждения заказа Пользователю предоставляются сведения о продавце, товаре или услуге, полной стоимости, количестве списываемых бонусов, дополнительных платежах, способах получения и применимых условиях отмены и возврата. 6.3. Наличие и количество товаров могут быть ограничены. Ограничения сообщаются до подтверждения заказа. 6.4. Если исполнение подтверждённого заказа невозможно, Пользователя уведомляют и предлагают решение с восстановлением списанных бонусов и возвратом денежных средств в применимых случаях. 6.5. Ответственность за продажу товара или оказание услуги несёт указанный продавец или исполнитель. Администрация отвечает за собственные действия и обязательства в соответствии с законом. 7. Уведомления и реклама 7.1. Приложение может направлять необходимые сервисные сообщения: о заказах, безопасности аккаунта, выполненных операциях и существенных изменениях условий обслуживания. 7.2. Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законом. Согласие на рекламу не является обязательным условием использования основных функций. 7.3. Пользователь может отказаться от рекламы через предусмотренный в сообщении способ, доступные настройки или обращение в поддержку. Отказ не лишает его доступа к основным функциям Приложения. 8. Персональные данные 8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 «О защите персональных данных» и другими применимыми нормами. 8.2. В зависимости от используемых функций могут обрабатываться идентификатор Telegram, сведения профиля, предоставленные контактные данные, информация о визитах, заказах, бонусных операциях, обращениях в поддержку и технические данные безопасности. 8.3. Подробные сведения о целях и основаниях обработки, получателях, сроках хранения, международных передачах и правах Пользователя предоставляются в отдельной Политике конфиденциальности и необходимых уведомлениях при сборе данных. 8.4. Роль Администрации и соответствующего партнёра в обработке данных определяется для конкретной операции и раскрывается Пользователю в уведомлении о конфиденциальности. 8.5. Согласие на необязательную обработку запрашивается отдельно. Его можно отозвать; отзыв не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва. 8.6. Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, а также заявить возражение и воспользоваться правами в отношении автоматизированных решений — при наличии предусмотренных законом условий. 8.7. Обращения по персональным данным принимаются через доступный раздел «Поддержка» в Приложении. Пользователь также вправе обратиться в CNPDCP и суд. 9. Доступность и ответственность 9.1. Администрация принимает разумные меры для обеспечения работоспособности и безопасности Приложения. 9.2. Возможны временные перерывы, связанные с техническими работами, связью или работой Telegram и других поставщиков. 9.3. Ответственность сторон определяется законодательством с учётом причин нарушения и обстоятельств конкретного случая. Настоящее Соглашение не освобождает Администрацию от ответственности, которую нельзя исключить или ограничить законом. 10. Ограничение доступа и удаление аккаунта 10.1. Доступ может быть ограничен при обоснованном подозрении на мошенничество, угрозе безопасности, существенном нарушении Соглашения или необходимости исполнения закона. 10.2. Ограничения должны быть соразмерны обстоятельствам. Пользователю сообщаются причины и способ обращения за пересмотром, если раскрытие информации не запрещено законом и не создаёт угрозу безопасности. 10.3. Блокировка аккаунта не означает автоматического аннулирования всех бонусов. Корректировка спорных начислений производится по пункту 4.6. 10.4. Пользователь вправе прекратить использование Приложения и запросить удаление аккаунта через доступный раздел «Поддержка» в Приложении. 10.5. Удаление аккаунта не отменяет неисполненные обязательства по заказам. Некоторые данные могут сохраняться при наличии законного основания; Пользователю сообщаются причины и применимые сроки. 11. Изменение Соглашения 11.1. Актуальная редакция Соглашения размещается в Приложении с указанием даты обновления. 11.2. О существенных изменениях Пользователь уведомляется заблаговременно. При необходимости запрашивается повторное принятие условий. 11.3. Новая редакция не применяется задним числом к завершённым операциям и не отменяет приобретённые права. 11.4. Изменение Соглашения не заменяет отдельного согласия на новые цели обработки данных, когда такое согласие требуется. 12. Обращения и разрешение споров 12.1. К Соглашению применяется законодательство Республики Молдова. 12.2. Пользователь может направить обращение через доступный раздел «Поддержка» в Приложении. Администрация рассматривает обращения в сроки, установленные применимым законодательством. 12.3. Попытка урегулирования вопроса через поддержку не лишает Пользователя права обратиться в компетентный орган защиты потребителей, CNPDCP или суд. 13. Контактная информация Администрация: „SMART DIGITAL ADMINISTRATION” S.R.L. IDNO: 1026023129161 Канал связи: раздел «Поддержка» в Приложении, если он доступен. Принятие настоящего Соглашения подтверждает ознакомление Пользователя с условиями использования Приложения. Согласия на рекламу и необязательную обработку персональных данных оформляются отдельно.